Global Service Center

A Global Service Center egy informatikai kapcsolódási pont az európai CEMEX munkatársak számára, akik telefonon, vagy e-mailen keresztül érhetnek el bennünket megkönnyítve ezzel az életüket.

GSC kihasználja a méretgazdaságosság előnyeit, és egy csapatként nyújt IT Help Desk szolgáltatást az európai CEMEX cégeknek a következő nyelveken: angol, német,francia, lengyel és magyar. GSC munkatársaink a felsoroltak közül legalább kettő idegennyelvet beszélnek és használnak napi rendszerességgel. A GSC osztály két csoportból áll:

IT-GINCO

GSC GINCO-IT csapat fő szolgáltatásai közé tartozik a Lotus Notes levelezőrendszer, operációs rendszerek támogatása (Windows), valamint nyomtatók és hálózati, telefonos hibák elhárítása, kezelése, továbbá a beton, aszfaltüzemek és kavicsgyárak támogatása. A GINCO egy speciális CEMEX által fejlesztett termelésirányítási szoftver. Ez a terület az egyik legérzékenyebb pontja az IT szolgáltatásnak, hiszen itt a termelést támogatják.

SAP

Alapvetően kettő területre lehet bontani a támogatott SAP modulokat: Backoffice és Commercial:

A Commercial terület lefedi a CEMEX teljes üzletmenetét:

Értékesítés => Kiszállítás => Számlázás

Csapatunk minden olyan SAP felhasználót támogat (CEMEX-en belül), aki segítségre szorul, például valamilyen rendszerhiba miatt, vagy adat karbantartásra/módosításra van szüksége, vagy egyszerűen valamelyik SAP modullal kapcsolatos kérdése van: az értékesítés, CRM, Accounts Receivable vagy logisztika területén.

Részlegünk minden olyan kereskedelmi, logisztikai, CRM és bejövő számlás kérdésekkel foglalkozik napi szinten, melyekkel a CEMEX Angol, Francia, Ír, Lengyel és Német kollégái találkoznak.

A Backoffice azokat a háttér folyamatokat támogatja, melyek a CEMEX gördülékeny üzletmenetéhez szükségesek: az alapanyagokat megvásárlásától, a könyvelésen át, egészen a munkatársak útiköltség elszámolásáig.

A következő SAP modulok tartoznak a hozzánk: Accounting, Finance, Treasury, Material Management (mint például Inventories, Raw Materials és Procurement), Plant Maintenance, Project systems, Fixed Assets és Travel Expenses.